受付カウンセラーのリアルインタビュー
目次
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受付カウンセラー 佐藤 里帆
なぜeクリニックに入ろうと思ったのですか？
美容業界に転職を考えていたところ、e clinicの【高品質な美容医療を低価格で提供し続ける】という理念に
魅力を感じた為。
前職は何をしてましたか？
高校教員をしてました。
eクリニックでお勧めのサービスはありますか？
美容施術やドクターズコスメが割引価格で購入できること。
月1回院ごとに飲み会があり、スタッフと親睦を深められること。
普段の仕事内容について教えてください。
カウンセリング業務・お客様へのLINE返信・売上管理・スタッフ教育をしています。
どんな事業、プロジェクトを経験してきましたか？
新規院の立ち上げや、教育マニュアルの作成を経験しました。
今後の目標を教えてください。
eクリニックがもっと沢山の方から愛されるクリニックになる為、全国各地の方へeクリニックの魅力を発信できるよう、SNSの運用を勉強したいです。
仕事のやりがいは何ですか？
お客様のお悩みを解決できた時やりがいを感じます。
実際にお手術を受け、前向きな気持ちになれたというお言葉を頂けた時にはカウンセラーをしていて本当に良かった！と感じます。
また、指導をしていた後輩が頼もしく成長している姿を見ると嬉しくなり、私ももっと頑張らなければとやる気が出ます。
入社後のギャップはありましたか？
入社前は職場の人間関係に不安を感じていましたが、医師・看護師・カウンセラーの垣根無くスタッフ全体で仲良く、思いやりを大事にしているクリニックだと感じました。
どのような方がeクリニックに向いていますか？
向上心があり、キャリアアップを目指している方。素直で前向きな明るい方。臨機応変に対応できる方。
オフの日はどのように過ごしていますか？
お休みの日は、買い物をしたり、友人とご飯を食べてリフレッシュしています。
今の役職に就いてから、気持ちの変化はありましたか？
クリニック全体の事を考えて発言や行動ができるようになり、責任感が強くなったと感じます。
フットワークも軽くなりました！
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受付カウンセラー（リーダー候補） 高橋 琴美
前職は何をしてましたか？
前職は別の大手美容クリニックに勤めておりました。
お勧めのサービスはありますか？
当院では外科治療から皮膚科治療、修正の手術まで幅広く取り扱っており、
常に最先端の治療を取り入れております。その為、全施術お勧めですが、
特に鼻の手術は、他のクリニックと比べてメニュー数が多い為、
お客様に合った施術のご提案に自信があります。
普段の仕事内容について教えてください。
カウンセリング業務・お客様へのLINE返信・SNSの運用を主に行っております。
どんな事業、プロジェクトを経験してきましたか？
前職では役職者としてスタッフの管理、カウンセリング指導をメインに行っておりました。
eクリニックでは名古屋院の新規立ち上げに携わり、無事オープンすることが出来ました。
今後の目標を教えてください。
ご自身のお顔の悩みを相談するということは、とても勇気がいることだと思います。
どんな時でもお客様に寄り添ったカウンセリングができるカウンセラーになることが目標です。
仕事のやりがいは何ですか？
お客様のお悩みを一緒に解決できた時にやりがいを感じます。
また、SNSも運用しているのでInstgrmやTikTokを見てご来院頂いたお客様がいらっしゃると
もっとお客様の為になる情報を発信していこう、とやる気に繋がります。
入社後のギャップはありましたか？
美容の知識が豊富なお客様が多くご来院されますので、
前職の時以上に日々勉強をしています。
良い意味で以前より美意識が上がったので、そこにギャップを感じています。
どのような方がeクリニックに向いていますか？
責任感のある方・臨機応変に対応できる方・向上心があり、変化を楽しめる方
オフの日はどのように過ごしていますか？
友人とお酒を呑んだり、映画鑑賞をしてリフレッシュしています。
一人で映画館に行くこともあります。
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受付カウンセラー（主任）吉井 実果子
なぜeクリニックに入ろうと思ったのですか？
美容が好きで美容医療にとても興味があり、eクリニックを知りました。
eクリニックでは最先端の美容医療を取り扱っているため、知識と経験を身につけれると思い入社を決めました。
また円戸統括院長の「故郷である北陸に最大規模の美容クリニックを設立する」という言葉に惹かれ、私も生まれ育った北陸でeクリニックの一員として働きたいと思いました。
前職は何をしていましたか？
百貨店で美容部員として約10年勤めていました。
eクリニックでお勧めのサービスはありますか？
皮膚科治療のeハイフプリエ、イオン導入が好きです。たるみ予防と肌のハリツヤの効果があり、定期的に受けています。
普段の仕事内容について教えてください。
お客様とのカウンセリングだけでなく、クリニックの売上やSNS投稿、リーダー業務やミーティングなど役職者として働いております。
どんな事業、プロジェクトを経験してきましたか？
皮膚科、外科とそれぞれ新規院の立ち上げに携わりました。開院までの準備期間中は大変でしたが、学ぶことも多く貴重な経験を積ませていただきました。
今後の目標教えてください。
現在は役職者として日々奮闘中ですが、お客様に満足していただけるよう最高のサービスをし、eクリニックのファンを増やしていき、全国にeクリニックの知名度をさらに広めていきたいです。
まずは一緒に働くスタッフがより楽しく働けるクリニックを作ることを目標とし、共に成長できるよう教育に携わっていけたらと思っています。
Q.仕事のやりがいはなんですか？
お客様の笑顔に一番のやりがいを感じます。
「eクリニックに来てよかった」や「あなたに担当してもらえてよかった」とお声をいただいたときは大変嬉しかったです。
最近は、教育に携わった後輩の成長した姿を見ると喜びを感じています。
入社後のギャップありましたか？
美容医療はゆったりとしたイメージでしたが、eクリニックでは最先端の技術やサービスをお客様に届けているので、現場のスピード感や情報量に驚きを感じました。
どのような方がeクリニックに向いていますか？
明るく前向きな方が向いているかと思います。
また、目標の達成に向かって努力する向上心がある方が成長しつづけることができると感じています。
オフの日はどのように過ごしていますか？
普段は、推しの動画やライブ映像など見てのんびり過ごしています。
また、カフェ巡りが好きで休みの日はお出掛けすることも多いです。
今の役職についてから気持ちの変化はありましたか？
一般職から役職者となり責任感がより高まるだけでなく、スタッフとのコミュニケーションをとることを意識をするようになりました。
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受付カウンセラー（エリアマネージャー） 松本 恵
なぜeクリニックに入ろうと思ったのですか？
前職で円戸医師の技術力の高さや、美容医療に対する考え方を目の当たりにする機会を頂き、もし自分が施術を受けるのであれば円戸医師の施術を受けたい。自分の大切なお客様にどの先生がいいですか？と聞かれた時に自信を持って「円戸先生がお勧めです」と言える環境で仕事がしたいと思い入職を決意しました。
前職は何をしてましたか？
一般事務や、営業事務、総合病院の院長秘書、コールセンターのオペレーターを経て
直近では大手美容クリニックの受付カウンセラーを行っておりました。
eクリニックでお勧めのサービスはありますか？
どの施術も自信を持ってお客様にお勧めできる施術ですが、一番は技術力の高い外科の治療がお勧めです。円戸医師を筆頭にどの先生でも技術力の高い外科治療の提案が出来るのは他のクリニック様には無い大きな特徴だと思います。
金沢本院、富山院には美容皮膚科もあり、色んな美肌治療のご提案が出来ます。
個人的にはニキビでボロボロだった肌を劇的に改善させてくれたダーマペンの治療がお勧めです。
普段の仕事内容について教えてください。
管轄エリアの運営管理、スタッフのマネジメント業務、クリニックの売上管理や、キャンペーンなどの企画を行っております。
多くのお客様がご来院されるときにはカウンセラー業務を行ったりすることもあります。
どんな事業、プロジェクトを経験してきましたか？
最初の立ち上げに携わることができ、現在のeskin&ecinic金沢本院の元となる「eクリニック」の立ち上げ、また「eskin美容皮膚科」の立ち上げ、富山にある「eskin&eclinic富山院」を立ち上げるという貴重な体験をさせていただきました。
今年の4月にはeクリニックとeskin美容皮膚科が合同化し、建物もより大きなビルに移転をしましたので、クリニックのお引越しという珍しい体験をすることが出来ました。
多くのお客様に喜んでいただけるよう外科治療のメニューの充実を図り、美容皮膚科のお得なキャンペーンも企画させていただきました。
要望が多かったアートメイクの導入にも携わらせていただき、多くのお客様に好評を頂けたこともとても嬉しかったです。
今後の目標を教えてください。
現在、今冬オープン予定の横浜みなとみらい院の立ち上げに携わらせて頂いております。
お客様が何か施術を検討される際に、このクリニックなら…！と思っていただけるクリニックを目指して準備を進めており、多くの方に愛されるクリニック作りを目標としております。
自身のスキルとして、マネジメント力や、人と人を繋ぐコミュニケーション力が今の立場だととても重要な能力と感じており、沢山の人と関わりながらもっとスキルアップさせることも目標です。
仕事のやりがいは何ですか？
一番はお客様のお悩みが解消されて喜んでいただけた姿を見ることが私のやりがいです。
またスタッフが困っている事が改善されたり、スタッフ自身が成長していく姿を見る事も私のモチベーションとなっています。
入社後のギャップはありましたか？
eクリニックをオープンした時には、スタッフ4名という小さなクリニックで自分たちの対応できるお客様を毎日対応していくイメージでした。ところが円戸医師の技術力は予約が取れない程多くの方からお問い合わせを頂く事となり、ご要望にお応えする為スタッフの数を増やし、クリニックも増え、今では全国で10院を展開するクリニックに成長する事が出来ました。
当初自身の働くイメージとはギャップがありましたが、予想を上回る経験が毎日できておりいい意味でギャップを楽しんでます。
どのような方がeクリニックに向いていますか？
人を喜ばせる事が好きで、変化を楽しめる人に向いているクリニックだと思います。
美容医療は常に新しい治療、新しい技術、新しい機械が導入されており、当院は特にに美意識の高いお客様が多く訪れる場所です。自身の知識も常にアップデートする事が好きな人、新しい技術に対応するための変化に対応できる人が向います。
オフの日はどのように過ごしていますか？
朝一番にサウナに行くことにハマってます。早朝から頭をスッキリさせることでお休みの一日の時間が普段より長く感じることができて充実したなという気持ちになります。
またいつも仕事で留守にしてしまう事が多く一緒に暮らしているオカメインコちゃんと一緒に遊んだりする時間が幸せです。
今の役職についてから気持ちの変化はありましたか？
多くのスタッフに見られていることを意識するようになりました。
スタッフを指導する立場になり、全スタッフの見本となる言動を日々勉強し実行しております。
まだまだ未熟で失敗する事も多いですが、その時には素直に認めて謝罪が出来る人でいるよう心掛けています。
募集要項
| 応募資格 | 学歴不問、未経験者歓迎、美容クリニック経験者や県外への出張が可能な方優遇 |
|---|---|
| 月給 | 【中途採用】 25〜28万円（実績により歩合支給） ＊面談結果や前職の給与を考慮 【新卒採用】 ・専門/短大卒 24万円～ ・大卒 25万円～ ＊新卒の場合、正社員登用後は28万円 |
| 歩合給 | 頑張ったら頑張った分、評価されるのがイークリニックの特徴です。 業績により、月単位で歩合給が支給されます。 ◇歩合給の支給方法 所属院の全体売り上げの目標達成度× 人事考課による個人の評価点 ※人事考課は6ヶ月に一回、役職者、マネージャーにより行います。 ◇歩合給の実績 【創業〜2022年12月の実際の平均値】 ・入社12ヶ月 月5.5万円 （基本給＋歩合級＝月給33.5万円） ・入社18ヶ月 月9.5万円 （基本給＋歩合級＝月給37.5万円） ・入社24ヶ月 月15万円 （基本給＋歩合級＝月給43万円） ※1.上位役職者は月給60〜80万円の実績あり ※2.カウンセラーで月給100万円以上支給の実績もあり |
| 賞与 | 年2回 |
| 雇用形態 | 週休2日制度（所属院休診日に準ずる） |
| 研修期間 | 6ヶ月 ※その間は有期雇用契約 |
| 福利厚生 | 健康保険・厚生年金・産休育児休暇あり・制服貸与 ・退職金制度(正社員勤続3年以上) ・交通費支給(上限3万円) ・コスメ、美容施術の社員割引 ・住宅手当３万円（クリニック近隣に独居住まいの場合） |
| 休暇 | ・週休2日制度 ・有給休暇10日(入職半年後付与) ・年間公休110日 ・夏季休暇3日 ・冬季休暇3日 |
How to
応募方法
当院では現在、一緒にeクリニックを美容医療を盛り上げてくださる方を募集しております！
採用情報に関するお問い合わせは【e-clinicのLINE】からのみ承っております。
※インスタグラムのDMやお電話にてお問い合わせをいただいてもお応え致しかねるためご了承くださいませ。
募集要項・選考過程をご確認の上ご応募くださいませ
【選考過程】
①履歴書・職務経歴書送付→e-clinic公式LINE@225cbuzeへ画像送付
②書類選考結果は2週間以内に通知いたします。
【履歴書・職務経歴書について】
書類選考では履歴書の志望動機欄や自己PRにて募集してくださった方の性格・人となりや職業の適性を判断しております。
しっかりと記入していただき、ご送付ください。
職務経歴書は提出必須のため、送付がない場合は面接致しかねます。
必ずご送付ください。
皆様のご応募お待ちしております。
※ご返信に2〜3日ほどお時間を頂きますが、ご了承くださいませ。