読み：きたいちちょうせい
英語表記：Manage Expectations
ラテン語語源：なし
カテゴリ：医療コミュニケーション・美容外科・患者教育
略語：なし
編集部結論、期待値調整とは、患者が抱く治療結果への期待と、実際に見込まれる結果との間に生じる認識のずれを解消するプロセスのことです。
| 期待値調整の 項目 | 期待値調整の情報 |
|---|---|
| 期待値調整の 主な目的 | ⚪︎患者の満足度向上 ⚪︎治療結果の誤解を防ぐ ⚪︎現実的な期待を設定 |
| 期待値調整の 主なステップ | ⚪︎患者の希望を確認 ⚪︎リスクと利益の説明 ⚪︎治療の限界を共有 |
| 期待値調整の主な コミュニケーション手法 | ⚪︎視覚資料の活用 ⚪︎事前カウンセリングの実施 ⚪︎フォローアップの強調 |
| 期待値調整における 主な治療法 | ⚪︎外科的美容手術 ⚪︎非外科的美容施術 |
| 期待値調整の 主な課題 | ⚪︎患者の過大な期待 ⚪︎情報不足 ⚪︎文化的背景 |
| 期待値調整の 主な効果 | ⚪︎治療後の満足度向上 ⚪︎患者と医師の信頼関係強化 |
医師・美容外科における期待値調整とは、患者が施術や治療に対して持つ期待と現実の結果とのギャップを埋め、満足度を高めるために、医療専門家が行うコミュニケーションプロセスです。
期待値調整の主な目的は、患者と医療従事者間の認識のずれをなくし現実的な期待を設定することで、患者の満足度向上や治療結果の誤解を防ぐことになります。
期待値調整の手順は、患者の希望を確認・期待できる内容の説明・目標設定・達成レベルの共有・進捗管理、そして結果の評価です。
編集部事前に現実的な結果や起こりうる変化について詳しく説明を受けることで、施術後のギャップを減らすことができます。
事前カウンセリングの実施はもちろん、視覚的に情報共有できる資料や正確なフィードバックにより、適切な期待値調整が可能となります。
特に、外科的美容手術や非外科的美容施術では、期待値調整が不十分であると、費用・身体・精神的な負担が増大するため、納得した状態で契約することが重要です。
インターネットなどから得られる情報が多すぎることにより、非現実的な理想を抱いてしまうこともあるでしょう。また、コミュニケーション不足は、十分な期待値調整の妨げとなることがあります。
編集部施術後の結果が自分の期待と異なると感じる場合は、期待値調整が適切に行われていないことが原因となることがあります。
治療後、客観的に見て良好な結果でも、自身の理想とのギャップに苦しみ、不満を感じ続ける場合もある為、期待値調整によって精神的な不安に関しても事前に触れておくことが大切です。
期待値調整は、施術を受ける方にとって、医療や美容施術の結果に満足度を高める為に、非常に大切なプロセスとなる可能性が高いです。
例えば、「こうなりたい」という理想を持つことは自然なことですが、実際に自身の状態や体質、または施術方法によっては、その理想通りにならない可能性も考えられます。
編集部施術を受けようと考えている方は、事前に医師としっかりとコミュニケーションをとるが、満足度の向上につながる可能性があります。
医療や美容施術を受ける際は、事前に医師と十分なカウンセリングの時間を持ち、期待することと現実的な結果について擦り合わせることを推奨します。
